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雷军大梦拉开:营销转向微信 MIUI营收有望过亿(2)





小米的电商渠道优势仍能保持。分析人士指出,小米渠道成本可能只有5%,而其他智能手机企业要转向互联网模式,渠道成本可能是10%甚至更多,如这些企业上京东、天猫渠道,可能渠道费就是5%,加上做推广又要支付2%到3%的成本,再加上租仓库,库存管理可能又占到1%、2%。而传统厂商渠道成本甚至能达到15%到20%,所以华为、联想手机成本下不来。

小米联合创始人黎万强日前向腾讯科技细化小米今年1500万的量产计划,其中运营商走货30%,剩下1000万台左右是电商,平摊到每个月是100万台左右。面对华为、联想等对手的环视,黎万强说,从来没有一个模式说大家彻底学不会。商业竞争里,尤其是大家认为真的是可为的事情时永远比的都是速度。“我觉得我们比较幸运的就是我们起早了,撞大运,跑在了前面。”

MIUI将是差异化突破口

性价比不再是小米绝杀技时,雷军的铁人三项故事正变为现实。在小米硬件已经实现微利的时候,小米的另一条腿也开始发力:今年1月,MIUI(米柚)宣布用户量超过1000万,这次的意义在于MIUI商业化开始发力。

对于MIUI来说,2012年是转变之年,MIUI从系统工具化产品转变,添加数据备份同步、图库,便签等功能,还推出应用商店、主题商店、游戏中心、支付系统等。随着平台体系基本搭建完成,MIUI正从云服务、应用商店、游戏中心等层面更多切入到云服务和生态圈建设。

趁着移动互联网东风,MIUI正变成小米新的收入来源。据内部人士透露,MIUI单月营收突千万。MIUI收入来自几大方面:游戏、搜索、主题分成,应用商店下载。其中,MIUI 去年9 月才开始运营小米游戏中心,但随着手机游戏市场爆发,游戏正在给MIUI贡献大笔收入。

MIUI游戏中心去年曾与《神仙道》一起做过安卓版首发。MIUI也不仅仅是做联运,还拥有自己的游戏SDK,包括帐户体系、支付体系,在小米游戏中心不少游戏甚至专门标出小米版。今年1月官方曾透露,几个月以来,已有300~400万用户使用过小米游戏中心,MIUI负责人洪锋指出,MIUI用户未来将会有高速增长,玩家活跃度高将是MIUI的重要亮点。



实际上,MIUI一直是小米重点发力的领域,是雷军“铁人三项”中重要的一环。一位小米内部人士指出,MIUI投入了3年时间,是一个系统级的工程,这就像苹果iOS系统是经历10到20年累计出来一样,一些企业很难轻易超越。当大家所有竞争都在硬件层面完成核战以后,小米还要守住高端配置外,软件体验和服务体验将是关键一环。

前TCL通讯副总裁肖锋也对腾讯科技表示,华为做手机操作系统的技术并不比MIUI差,但作为一家通讯企业,华为在对互联网用户的把握上还存在一定差距。

正是意识到这一点,MIUI今年被列为小米的重点,雷军在微博等宣传平台明显加大对MIUI的支持。据腾讯科技了解,MIUI V5正式版将在今年4月9日正式发布,当天同时发布的可能还有小米二代S版本。

据悉,除MIUI外,小米商城手机App端也是小米发力的方向。小米商城App给整个小米带来的收入已占到10%,未来这一比例将进一步增加。

发力微信营销

小米成功得益于互联网营销,在微博等火热的时代,雷军利用其名气为小米省下不少广告费,获得庞大用户。小米也投入大量的人力到微博、论坛等领域。曾有消息称,如果细化计算,小米大概50%产品是通过微博、论坛等社会化渠道转化为购买。

不过,随着小米首批粉丝进入互动疲劳期,小米正面临营销方面的挑战,论坛或微博在很大的程度上都已经很难勾起米粉的互动欲。此外,微博活跃度在下降,这让小米原有营销模式遭遇挑战。

“泡在一个地方的群体,到了两年三年都会有些疲态,像男女朋友,时间长了也会有审美疲劳。”黎万强对腾讯科技坦言,小米也在考虑微信,而且微信上的用户关注快50万。小米正在组建微信服务运营团队,现在已有五六个人。如今小米依然会有一部分精力投向微博,但已经是常态的通道。

相比之下,微信比微博更适合做客服平台。今年春节前夕黎万强曾去广州拜访微信负责人张小龙,张小龙专门让微信团队开放一个客服API接口,随后小米利用这一接口开发出一套微信客服平台。如今小米已定下年底前做到500万用户的目标。

除营销策略发生改变外,小米今年还将在售后方面发力。腾讯科技获悉,小米今年将会强化整个售后体系,将全国很多小米之家变成旗舰店,并从以前一百平米扩大到两百、三百平米。小米在客服和仓储方面也将大幅扩张。

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